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Perguntas frequentes (FAQ)

Sim. A recolha pode ser feita na nossa loja física na seguinte morada: Largo Cândido dos Reis nº12, 3060-202 Cantanhede.

As despesas de envio base são de 7,00€ para Portugal Continental e de 20,00€ para as Ilhas (Açores e Madeira). Oferta de Portes: Em compras de valor igual ou superior a 300,00€, os portes são gratuitos para Portugal Continental. Nota: Estes valores podem ser ajustados caso a encomenda exceda os limites normais de peso ou volume.

Caso não encontre o que procura, poderá consultar os catálogos dos nossos fornecedores em https://mclgrafic.pt/catalogos/ e solicitar um orçamento através do email encomendas@mclstore.pt.

Disponibilizamos o pagamento por Transferência Bancária ou MbWay. A encomenda será validada após a confirmação do crédito em conta.

Aceitamos encomendas preferencialmente através da nossa loja online ou pelo email encomendas@mclstore.pt. Se tiver dúvidas, contacte-nos por telefone e ajudaremos no processo.

Sim. No processo de finalização da compra, basta indicar que pretende a entrega numa morada diferente e preencher os campos correspondentes.

Pode alterar a encomenda ou a morada enquanto o processo de compra estiver a decorrer. Após a confirmação da encomenda no sistema, qualquer alteração deverá ser solicitada com urgência via email ou telefone, estando sujeita a confirmação (especialmente se já tiver seguido para expedição ou personalização).

Pode solicitar o cancelamento através do email encomendas@mclstore.pt. O cancelamento apenas é possível se a encomenda ainda estiver em fase de análise. Caso inclua produtos personalizados que já se encontrem em produção o cancelamento não será aceite.

Pode gerir as suas informações na secção "A sua conta", localizada no canto superior direito do website.

Sim. Basta indicar os dados de faturação pretendidos (Nome/Empresa e NIF) no momento da finalização da encomenda.

A fatura segue sempre juntamente com a sua encomenda. Caso necessite de uma cópia digital, pode solicitá-la para encomendas@mclstore.pt ou contactarnos pelo +351 914 131 644.

Por favor, entre em contacto connosco imediatamente através do email encomendas@mclstore.pt ou pelo telefone +351 914 131 644 para resolvermos a situação com a maior brevidade.

A disponibilidade é indicada na página do produto, mas está sempre sujeita a validação final pelos nossos serviços, uma vez que o stock é limitado e o processo de venda é contínuo.

Sim, na maioria dos artigos é possível comprar apenas 1 unidade. No entanto, salvaguardamos que determinados produtos exigem quantidades mínimas obrigatórias devido ao seu acondicionamento (ex: esferográficas que apenas são vendidas em caixas de 50 unidades). Nestes casos, a restrição de quantidade estará claramente indicada na página do produto.

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